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サポートセンター
困ったときに頼れる専任サポートチーム。迅速かつ丁寧なサポートでお客様の業務継続を支えます。
システムステータス
● 全サービス正常稼働中StormCloud プラットフォーム
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StormShield セキュリティ
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StormConnect 統合基盤
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APIゲートウェイ
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最終確認: 2026年6月1日 12:00 JST
FAQ
よくあるご質問
SLA未達成の場合は、契約条件に基づくサービスクレジットをご提供します。月次レポートで稼働率をご確認いただけます。詳細はサービス契約書をご参照ください。
軽微な障害はチケットシステムまたはメールでご連絡ください。本番環境の重大障害（P1/P2）は緊急サポートダイヤルまたはカスタマーポータルの緊急ボタンをご利用ください。15分以内に担当者が対応します。
はい、全プランにバックアップ管理が含まれます。スタンダードプランでは日次バックアップ・30日間保存、プロフェッショナル以上では時間毎バックアップ・90日間保存が含まれます。
エンタープライズプランではオンサイト対応が標準含まれます。他のプランでもオプションとしてオンサイト訪問をご利用いただけます。名古屋・東京・大阪エリアは当日対応が可能な場合があります。
カスタマーポータルにログイン後、ドキュメントセンターにてすべての技術資料・APIドキュメント・操作マニュアルをご参照いただけます。一部は公開ドキュメントサイトでも閲覧可能です。